Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)
La nostra politica prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini attaccati e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: servizi.assistenza@incontrox8090.com. 
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via farini n.4 cento(FE)
Nota bene: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente (entro 48 ore) in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, allegando foto. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo inviandoti un nuovo capo o un rimborso completo (spese di spedizione incluse).

Eccezioni / Articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti. Nello specifico:

· Prodotti personalizzati: I capi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, modifiche specifiche di tessuto o colore richieste dal cliente, non presenti nel nostro catalogo standard) non sono soggetti a diritto di recesso, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo. I campioni standard acquistati così come sono, invece, seguono la normale politica di reso di 14 giorni.
· Altri articoli: Non accettiamo resi di buoni regalo o capi danneggiati dal cliente dopo la consegna.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo idoneo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il capo desiderato.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso automatico tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le tempistiche di accredito dipendono dalla tua banca o dall'istituto della carta di credito. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto nulla, scrivici a servizi.assistenza@incontrox8090.com.